เพื่อเอาชนะผู้บริโภค ผู้ผลิตควรสั่งสมประสบการณ์ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ การศึกษาบุกเบิกพบว่ามูลค่าของผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มได้โดยการสร้างความแตกต่างจากความรู้สึกสัมผัส การศึกษาที่ดำเนินการโดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮิโรชิมา (HU) และ DIC Corporation ดำเนินการกับนักศึกษาและเจ้าหน้าที่ของ HU จำนวน 139 คน ซึ่งเป็นผู้ใช้สมาร์ทโฟนเช่นกัน การค้นพบนี้ตีพิมพ์ในวารสารIEEE Accessเมื่อวันที่ 10 สิงหาคมที่ผ่านมา ผู้เข้าร่วมถูกขอให้แสดงความเต็มใจที่จะจ่ายสำหรับเคสสมาร์ทโฟนที่มีพื้นผิวสี่ประเภท ซึ่งแตกต่างกันตามความเรียบของพื้นผิว ความสูง ความลื่น ความชื้น ความละเอียด ความเหนียว และความแห้ง เมื่อราคาเคสสมาร์ทโฟนอ้างอิงคือ 100 เยน และ 1,000 เยน  งานอดิเรกสำหรับผู้หญิง การทดลองแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนยินดีจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับพื้นผิวส่วนใหญ่โดยไม่คำนึงถึงราคาอ้างอิง